Marché de l’externalisation IT : qu’en est-il en 2021

Les services informatiques sont externalisés par les entreprises pour de nombreuses raisons, allant de la flexibilité opérationnelle au besoin de nouvelles compétences spécifiques en passant par la réduction des coûts. Cependant, les tendances de l’externalisation IT évoluent. Ainsi, certaines d’entre elles seront donc forcément moins importantes qu’elles ne l’ont été ces derniers temps.

Les entreprises qui souhaitent rester à jour doivent être prêtes pour la nouvelle vague d’externalisation. Voici quelques tendances et informations clés que vous devez savoir à propos de ce secteur en 2021.

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1.     La rentabilité et la qualité, toujours au rendez-vous

Alors que les économies de coûts restent la principale raison pour laquelle les entreprises externalisent, la qualité et la compétence technique sont tout aussi importantes. Les entreprises ont principalement eu recours à l’externalisation pour réduire leurs coûts de main-d’œuvre globaux, notamment les salaires, les assurances, les outils et la technologie.

Cependant, une nouvelle tendance dans l’externalisation informatique est maintenant apparue, mettant l’accent sur des résultats de qualité. À mesure que la concurrence entre les entreprises d’externalisation augmente, la qualité des services fournis augmente également. Les entreprises licencient de plus en plus des consultants informatiques locaux coûteux et optent pour des professionnels informatiques qualifiés de l’étranger.

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2.     Les entreprises exigent plus de flexibilité de leurs fournisseurs

La nature de l’externalisation informatique évolue, tout comme les attentes des clients. Les entreprises exigent une plus grande flexibilité de leurs fournisseurs, et ce, de diverses manières.

Premièrement, les clients attendent de leurs fournisseurs qu’ils soient assez souples pour répondre à leurs besoins. Pour ce faire, les fournisseurs se doivent de réorganiser leurs équipes dans les plus brefs délais et fournir des résultats plus rapidement.

Les entreprises recherchent également des partenaires d’externalisation informatique capables de s’adapter rapidement à leur philosophie d’entreprise. Ils apprécient qu’un développeur ou un opérateur de saisie offshore puisse facilement s’intégrer dans leur entreprise et se sentir connecté à leur équipe interne.

En outre, l’une des choses que recherchent les clients modernes est la réactivité à l’innovation. C’est pourquoi ces derniers attendent des professionnels de l’informatique à distance qu’ils utilisent les dernières technologies de manière proactive.

3.     Plus de collaboration et de concurrence

Les contrats en 2021 deviennent plus axés sur les résultats et les collaborateurs sur le marché sont plus ouverts au partage des risques les uns avec les autres. De ce fait, les entreprises d’externalisation deviennent de grands intégrateurs de services.

Compte tenu de ces tendances croissantes en matière d’externalisation, vous pouvez vous demander : dans quelle mesure vais-je partager ce risque ? Où est la limite ? Comment puis-je le diviser ? Qu’en est-il de ma réputation et de celle de mon partenaire ?

La meilleure chose que les deux parties puissent faire est de collaborer et de rechercher des opinions. Il est naturel que personne ne veuille risquer grand-chose. Soyez donc ouvert au dialogue, mais essayez en même temps d’estimer le risque par vous-même. En faisant cela, vous vous rendrez peut-être compte qu’il n’y a pas de quoi s’inquiéter.

De telles situations sur le marché de l’externalisation IT peuvent mobiliser les entreprises compétitives pour rechercher les plus gros contrats et lancer des solutions concurrentes prometteuses. D’un certain point de vue, certains acheteurs peuvent profiter de cette humeur concurrentielle.

4.     L’externalisation IT et la COVID-19

Avec le télétravail pur, la COVID -19 a effacé les frontières nationales. Elle a accéléré la tendance à la mondialisation et à la diversification culturelle amorcée il y a plusieurs années. Même dans le monde de l’après-crise, les entreprises continueront de recruter les meilleures personnes du monde entier. Ceux qui travaillent à distance ne voudront pas perdre l’opportunité de travailler pour une entreprise internationale tout en maintenant un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

 

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