Comment accéder au service de suivi colis La Poste ?

Si vous avez envie de faire un suivi colis la poste, il n’y a rien de compliqué. Le suivi détaillé se fait sur le site de la poste où vous devez saisir les informations du colis. Cela vous permet de suivre en détail les déplacements du colis et sa localisation exacte. 

Les étapes à suivre pour exécuter le suivi colis la poste

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Pour commencer, allez sur le site de la poste. Sur le site vous trouverez l’outil de tracking où il y a une case pour entrer le numéro de suivi de votre paquet. Suivez ensuite ces trois étapes :

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  • Identifiez le numéro Colissimo dans le colis d’expédition ou le message du détaillant.
  • Dans l’outil de suivi, entrez le numéro de suivi sans espaces. 
  • Cliquez sur le bouton pour accéder au suivi détaillé du fret.

Si vous êtes un professionnel :

  • Vous devrez vous rendre sur la page de suivi professionnel.
  • Vous connecter ou créer un compte pour suivre l’avancement de votre envoi.

Pour les entreprises :

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  • Rendez-vous sur la page Division La Poste 
  • Saisissez votre numéro de suivi Colissimo pour accéder à toutes les informations.

Ainsi, vous pouvezsuivre son parcours exact pour savoir s’il arrive à temps chez le destinataire.

Si besoin, vous pouvez faire appel au service Colissimo pour retrouver plus précisément la cargaison du colis. Cependant, ce service de suivi ne fonctionne pas avec les colis des transporteurs suivants :

  • Mondial Relay
  • Tnt 
  • Ups
  • Gls
  • China Post
  • Colis Privé
  • DHL Express

Tout savoir à propos du suivi colis la poste

En règle générale, le colis arrive sur la plateforme colis le lendemain de son expédition, où il est acheminé vers la plateforme de livraison. Le suivi détaillé ou le tracking est disponible sur le site LaPoste.fr, où vous pouvez suivre les itinéraires et les trajets en France. 

Pour les colis internationaux, le suivi n’est pas parfait. Mais pour suivre ses paquets avec International, il est peut-être un peu moins détaillé. C’est bien pour les expéditions en Europe, mais cela peut devenir un peu difficile à grande distance.

Ce service postal de suivi des colis expédiés est accessible sur le site du transporteur pendant un mois à compter de la date d’expédition.

Délai d’acheminement du suivi colis la poste

Les colis distribués par colissimo sont généralement livrés sous 48h ouvrées

  • Si le service de suivi colis la poste vous informe que le délai de livraison est supérieur à ces deux jours ouvrés, l’expéditeur pourra demander le remboursement des tarifs Colissimo.
  • Pour la métropole française, il s’agit d’une obligation contractuelle de La Poste. 

Vous retrouverez les tarifs Colissimo les plus importants dans une seule fiche téléchargeable sur plusieurs sites afin que vous puissiez les suivre. Vous pouvez consulter la page des tarifs de Colissimo au format PDF.

Le suivi colis la poste en e-commerce

Malgré la promesse B2C du e-commerce, il peutavoir un retard dans la livraison du colis en point relais ou à domicile. 

  • Le suivi de l’acheminement des commandes dans l’espace client permet de suivre les livraisons estimées depuis l’entrepôt de l’e-commerçant, notamment si vous pouvez sélectionner un mode de livraison dans votre compte client.
  • Si vous n’avez pas d’espace client, consultez votre messagerie pour suivre l’état de votre commande et de ses expéditions afin de prévoir l’arrivée de votre colis. 

Souvent, l’erreur est dans la mauvaise lecture du code postal. Cependant, votre adresse est généralement scannée. Par conséquent, il y a beaucoup moins de problèmes avec la livraison des colis.

Vous ne pouvez pas être remboursé pour les retards, mais en cas de retard, l’expéditeur a droit à un bon de livraison gratuit. Vous pouvez suivre votre envoi en suivant l’arrivée de votre colis en ligne en utilisant le lien de suivi ci-dessus. Si nécessaire, veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande. Le colis peut être laissé chez le voisin ou en attente au point de transfert.

À qui revient le colis en cas d’absence du destinataire ?

Le colis sera remis par un facteur ou un facteur professionnel pour la tournée des colis pendant le circuit. 

  • Si la taille le permet et qu’aucune signature n’est requise, il sera placé dans une boîte aux lettres indiquant le nom du destinataire. 
  • S’il est livré en votre l’absence, le colis sera retourné le lendemain ou déposé directement en point relais
  • En cas de nouvel échec, le paquet Colissimo ou So Colissimo sera déposé au guichet et sera remis au destinataire sur présentation de la pièce d’identité nominative.

C’est quoi le numéro de suivi colis la poste ?

Le numéro de colis se trouveprès de l’emplacement du code-barres sur le reçu. Le numéro Colissimo commence par un numéro différent selon le type de livraison que vous avez commandé en bureau de poste ou en ligne. Le numéro de suivi Colissimo est facilement identifiable par un alphanumérique de 13 caractères. Ne perdez pas ce numéro. Si vous le perdez, il sera très difficile de le retrouver. 

  • Si vous avez envoyé vous-même le colis, le numéro de suivi sera imprimé directement sur le reçu de la personne qui a posté le colis au guichet de la poste.
  • Si vous êtes le destinataire, ce numéro de suivi vous sera fourni par le vendeurpour les transactions en ligne, ou par l’expéditeur lors de l’envoi du colis. Réclamez-le si ce n’est pas le cas.

Voici la liste des numéros de suivi : 

  • 5W : Colissimo Eco France
  • 5X : Envoi recommandé d’une boite aux lettres
  • 5Y : Envoi simple d’une boite aux lettres
  • 6À : Colissimo Domicile – sans signature
  • 6C : Colissimo Domicile – avec signature
  • 6G : Colissimo – J + 1
  • 6H : Colissimo – Point retrait – À La Poste
  • 6M : Colissimo – Point retrait – en relais colis Pickup ou en consigne Pickup Station
  • 6Q : Colissimo Domicile – sans signature
  • 6R : Colissimo – Point retrait – À La Poste
  • 6W : Colissimo – Point Retrait – en relais Pickup ou en consigne Pickup Station
  • 7Q : Colissimo Domicile – avec signature (Outre-Mer)
  • 7R : Colissimo Retour International
  • 8G : Envoi simple professionnel
  • 8K : Colis entrant depuis l’international
  • 8L : Envoi simple professionnel
  • 8N : Envoi simple particulier
  • 8P : Contre signature
  • 8Q : Colissimo Domicile – sans signature (Outre-Mer)
  • 8R : Colissimo Retour France
  • 8U : Envoi recommandé particulier
  • 8V : Envoi recommandé professionnel
  • 9L : Colissimo Domicile – Sans signature
  • 9V : Colissimo Domicile – Avec signature
  • 9W : Colissimo Eco Outre-Mer
  • CC XXXX XXXX XFR : Colissimo International contre signature expédié depuis la France.
  • CA : Colissimo International (Europe) Domicile – sans signature
  • CB : Colissimo International (Europe) Domicile – avec signature
  • CI : Colissimo International (Europe) – Point Retrait – en bureau de poste
  • CM : Colissimo International (Europe) – Point retrait – en relais
  • CP : Colissimo Expert International

Comment contacter le service de suivi colis la poste ?

Si vous souhaitez contacter une personne de La Poste pour suivre vos bagages, il existe deux moyens :

  • Vous pouvez les contacter par téléphone. Le numéro de téléphone de Colissimo est le 3631Cependant, les conseillers téléphoniques ne disposent pas toujours d’informations détaillées sur l’itinéraire de vos paquets.
  • Vous pouvez également vous rendre au guichet de la poste et demander à un agent traitant de fouiller. Son interface informatique apporte parfois un peu plus d’informations.

Le suivi colis la poste est-il fiable ?

L’objectif principal de Colissimo est d’assurer un service de qualité. À ce titre, plus de 50 000 entreprises sont clientes de colissimo. Ils confient leur fret à Colissimo, gage de qualité et de réussite. 3 Des entreprises spécialisées dans la vente à distance telle que Suisse, La Redoute, Yves Rocher et Comtesse du Barry ont opté pour la livraison via Colissimo. Pour le e-commerce, des entreprises comme Vente Privée, la Fnac, Amazon, Rue du Commerce, ou encore Cdiscount pour le e-commerce font confiance à Colissimo pour effectuer leurs livraisons.

Le service suivi colis la poste a été conçue pour rassurer les utilisateurs. Il permet de vérifier la position du colis en cas de retard.

Témoignage d’un utilisateur du service de suivi colis la poste

L’utilisateur affirme que la livraison a lieu presque tous les jours de l’année. Et qu’aucun de ses colis n’est arrivé en retard sauf pendant la période de pandémie du Covid-19. Au niveau des lettres, il a constaté que certaines d’entre elles n’avaient pas de suivi chez La Poste.

 

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