Après avoir conclu un accord de collaboration avec ProCon-SP pour lutter contre les annonces de produits illicites, Mercado Livre a rejoint le guide anti-piratage du Conseil national de lutte contre le piratage ( CNCP), qui fait partie du ministère de la Justice et de la Sécurité publique (MJSP) et rassemble les bonnes pratiques pour freiner les publicités et la vente de produits illégaux.
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Mercado Livre signe un terme d’adhésion au guide anti-piratage du MJSP (Image :
Divulgue/Mercado Livre) Mercado Livre a signé le 20 – le même jour que la rencontre avec ProCon-SP – un terme d’adhésion au guide anti-piratage du CNCP. Le document a été préparé par Senacon (Secrétariat national des consommateurs) en 2020. Depuis, il y a eu des pressions sur l’entreprise pour qu’elle freine la vente d’articles piratés et illégaux.
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La semaine dernière, Anatel a déclaré qu’il pourrait amener Mercado Livre pour la vente de téléphones cellulaires non approuvés. Selon l’agence fédérale, le détaillant doit être tenu responsable de participer à la vente d’articles piratés, prévoyant la livraison et le stockage de ces marchandises. L’agence envisage également d’envoyer des agents de surveillance pour inspecter les entrepôts de l’entreprise.
Selon le détaillant, de janvier 2020 à juillet de cette année, plus de 30 millions de publicités pour des articles illégaux ont été exclues. Avec cela, Mercado Livre affirme qu’il a interdit la vente de 1,3 million de produits pirates.
Rien qu’en 2020, la plateforme a investi plus de 100 millions de dollars dans BPP – Brand Protection Program, en traduction littérale -, qui comprend des solutions automatisées et d’intelligence artificielle pour lutter contre le piratage. « De BPP, nous avons établi un système de partenariat avec plus de 5,7 000 détenteurs de propriété intellectuelle, avec des milliers de droits en Amérique latine, qui peuvent dénoncer gratuitement tout produit irrégulier sur la plateforme », explique Ricardo Lagreca, directeur juridique de Mercado Livre.
BPP fonctionne comme un lanceur d’alerte et un outil de suppression rapide pour les publicités illégales. Et cela a donné des résultats : 30 % des publicités ont été supprimées en raison du programme de plaintes déposées – entre janvier 2020 et juin 2021. Selon Lagreca, 68 000 vendeurs irréguliers ont été interdits pendant la même période.
Depuis qu’il a commencé à appliquer l’outil BPP, Mercado Livre affirme qu’il a définitivement interdit 20 000 vendeurs. En ce qui concerne la surveillance effectuée pour identifier qui enfreint les règles sur une base récurrente, la société déclare que 3 vendeurs sur quatre modifient leur position et n’enfreignent plus les règles de la plateforme.
En plus de l’utilisation de la technologie, plus de 250 employés effectuent une surveillance quotidienne pour interdire les vendeurs et les publicités irrégulières, sur la base d’une base de données créée en partenariat avec les détenteurs de droits intellectuels.
Auparavant, Mercado Livre a suivi le cadre civil trary to the text of the anti-piraterie : la société a accepté un précédent établi par Internet Civil Framework, qui prévoit l’exemption de responsabilité des détaillants pour les publicités de produits illégaux ; et qui voit des publicités telles que la « liberté d’expression du fournisseur de réseau ».
François Martins, directeur des relations gouvernementales chez Mercado Livre, déclare dans un communiqué :
« L’adhésion de Mercado Livre au guide du Conseil national de lutte contre la piraterie est une étape importante pour l’entreprise et pour le secteur du commerce électronique, compte tenu de la puissance de l’impact et du dialogue que nous avons avec des milliers d’entreprises, d’utilisateurs et de marques au Brésil et dans la région ».
En faisant partie de l’initiative anti-piratage, l’entreprise est obligée d’examiner les plaintes liées au piratage et doit avoir des moyens d’exclure immédiatement les vendeurs irréguliers.
Ils ont
déjà rejoint le guide : Americanas, Via, Magazine Luiza, Renner, entre autres grands détaillants. Le ministère de la Justice a confirmé à Valor Econômico qu’il y avait plus de 50 adhérents au guide anti-piraterie. OLX, AliExpress et Shopee sont disponibles pour l’instant. Ces entreprises ont toujours une posture d’adhésion au cadre civil de l’Internet.